Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN MANA99

Công ty vận hành nền tảng mana99 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ("Chúng tôi") cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn"). Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi trải nghiệm nền tảng tải trò chơi đa năng mana99, tuân thủ nghiêm ngặt Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

1. Phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên mana99, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Dữ liệu định danh: Họ và tên, tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại khi bạn khởi tạo tài khoản hoặc đăng ký hỗ trợ.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, số nhận dạng thiết bị duy nhất (IMEI/UUID), ngôn ngữ cài đặt, loại trình duyệt và nhật ký lỗi.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử tải xuống phần mềm, tần suất truy cập, thời lượng sử dụng các tính năng và phản hồi đánh giá trò chơi trên nền tảng mana99.
• Dữ liệu giao dịch (nếu có): Thông tin thanh toán, mã định danh giao dịch phục vụ đối soát, không bao gồm thông tin chi tiết thẻ tín dụng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng.

2. Mục đích xử lý và sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được từ bạn sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp, duy trì và tối ưu hóa hệ thống máy chủ tải trò chơi tốc độ cao của mana99.
• Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận hoặc tấn công mạng.
• Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại của người dùng.
• Gửi thông báo cập nhật phiên bản trò chơi mới, các bản vá bảo mật và chương trình ưu đãi đặc quyền từ mana99 (bạn có quyền từ chối nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, tuân thủ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

3. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

mana99 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie giúp hệ thống ghi nhớ trạng thái đăng nhập, tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập để nâng cấp chất lượng phục vụ. Bạn có thể thiết lập tắt Cookie trên trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng tự động hóa trên nền tảng của chúng tôi.

4. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi tôn trọng dữ liệu của bạn và tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại độc lập. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị lưu trữ đám mây, mạng phân phối nội dung (CDN) và cổng thanh toán được ủy quyền để vận hành hệ thống mana99, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát triển phần mềm đối tác: Cung cấp dữ liệu thống kê tổng hợp (đã được ẩn danh) nhằm mục đích cải thiện tính tương thích của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

5. Biện pháp an toàn và bảo mật dữ liệu

mana99 áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức đạt chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiên tiến.
• Hệ thống tường lửa đa tầng, ngăn chặn tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) và xâm nhập trái phép.
• Chính sách phân quyền nghiêm ngặt: Chỉ những nhân sự được ủy quyền trực tiếp mới có quyền tiếp cận dữ liệu để phục vụ công việc hỗ trợ khách hàng.
• Quy trình sao lưu định kỳ nhằm hạn chế nguy cơ mất mát dữ liệu do sự cố phần cứng.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết và quyền đồng ý với việc xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó (việc này có thể dẫn đến việc tài khoản mana99 ngừng hoạt động).
• Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
• Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh chăm sóc khách hàng của mana99.

7. Bảo vệ dữ liệu của trẻ em

Nền tảng mana99 đặc biệt coi trọng sự an toàn của người dùng vị thành niên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi khi chưa có sự xác nhận và đồng ý rõ ràng từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống ngay lập tức.

8. Thay đổi chính sách bảo mật và thông tin liên hệ

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc cập nhật pháp lý. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được công bố công khai trên giao diện mana99 kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật mana99 có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam qua cổng hỗ trợ trực tuyến chính thức.